ACTIVIDAD 3, 4 Y 5



REPRESENTACIÓN CLIENTE-PROVEEDOR



Aplicación de las técnicas de relaciones publicas, en la recepción y entrega de equipos, maquinaria y/o sistemas.

Realiza una representación en equipo, donde se aprecian la aplicación de las técnicas de relaciones publicas, considerando los siguientes lineamientos;

RECEPCIÓN DE EQUIPOS, MAQUINARIA Y/O SISTEMAS.

  1. Representa roles de cliente proveedor 
  2. Recibe el equipo y levanta el pre diagnostico del servicio requerido.
  3. Entrevista con claridad al cliente, infiriendo las situaciones que generaron el problema en el equipo presentado.
  4. Atiende con atención y amabilidad al cliente, mostrando los cuidados necesarios al manipular el equipo.
  5. Genera situaciones que provoquen el uso de las técnicas de relaciones publicas en recepción de equipos.
  6. Representa ambientaciones de prestación de servicios aplicados a tu carrera.

ENTREGA DE EQUIPOS

  1. Representa roles de cliente proveedor.
  2. Entrega de equipos.


A CONTINUACIÓN UNA REPRESENTACIÓN DE LOS ROLES CLIENTE-PROVEEDOR.

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

FACTORES QUE AFECTAN LAS RELACIÓN CLIENTE-PROVEEDOR.

Imagen
FACTORES QUE AFECTAN LAS RELACIÓN CLIENTE-PROVEEDOR. La identificación de los clientes de una organización debe iniciarse averiguando donde se encuentran los clientes externos y cuales son sus necesidades. A partir de allí buscar satisfacer sus necesidades y expectativas. Conseguir su lealtad. Para satisfacer a los clientes es necesario asumir una actitud pro activa que conduzca a identificar los atributos de calidad que tienen impacto en la satisfacción de los mismos.  La imagen muestra lo que un proveedor tiene que hacer al llevar una atención al cliente. Gestión de quejas y reclamaciones Cuando se venden servicios intangibles siempre cabe la posibilidad de que existan quejas. Aunque el servicio haya sido planificado perfectamente, pueden existir fallos que hay que tratar de inmediato. Se deben tomar las quejas y reclamaciones como una vía para aprender y mejorar la calidad del servicio, por tanto es importante escuchar atentamente y desarrollar actitudes y accio...
Leer más
FACTORES QUE AFECTAN CLIENTE-PROVEEDOR ACTIVIDAD #3 MATERIA: MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. UNIDAD 1. IDENTIFICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE CONCLUSIÓN: En esta clase nos pudimos dar cuenta de varias cosas, como el comportamiento de un cliente, las técnicas requeridas de un proveedor, tipos de clientes, tipos de proveedores, etc. En cualquier empresa encontraremos todo tipo de personal, así como todo tipo de clientes.  El proveedor: como todo un profesional tiene que tener la más mínima atención sobre su cliente, un excelente trato. El ser un profesional capacitado implica de mucho esfuerzo, como el ser amable con clientes que han sido un tanto desagradables a comparación de este, el tener que lidiar con preguntas tras preguntas, aguantar humillaciones e incluso llegar a tolerar golpes, tan solo por conservar su empleo. En la vida cotidiana también podemos encontrar los papeles diferentes, como por ejemplo, que el cli...
Leer más